Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: Januar 2026
1. Einleitung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung von eWisp erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Sie haben.
eWisp ist ein Live-Chat-System, das es Website-Betreibern ermöglicht, mit ihren Besuchern in Echtzeit zu kommunizieren. Wir verarbeiten Daten sowohl von Website-Betreibern (unsere Kunden) als auch von deren Website-Besuchern (Endnutzer).
2. Erhobene Daten
2.1 Für Website-Betreiber (Dashboard-Nutzer)
Bei der Nutzung des eWisp-Dashboards erheben wir:
- Enjyn-Kontodaten: Wir erhalten Ihre Daten über das Enjyn Auth System, einschließlich Name, E-Mail-Adresse und Benutzer-ID.
- Website-Informationen: Name und Domain der von Ihnen registrierten Websites.
- Nutzungsdaten: Informationen über Ihre Nutzung des Dashboards.
- Zahlungsdaten: Bei kostenpflichtigen Optionen werden Zahlungen über Enjyn PayNow abgewickelt. Wir speichern nur die Transaktions-ID.
2.2 Für Website-Besucher (Chat-Nutzer)
Wenn Sie das Chat-Widget auf einer Website nutzen, erheben wir:
- Technische Daten: Eine zufällig generierte Besucher-ID (im Browser gespeichert), Browser-Typ, besuchte URL.
- Chat-Nachrichten: Der Inhalt Ihrer Konversationen mit dem Website-Betreiber.
- Optionale Angaben: Name und E-Mail-Adresse, falls Sie diese freiwillig angeben.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:
- Bereitstellung und Betrieb des eWisp-Dienstes
- Ermöglichung der Echtzeit-Kommunikation zwischen Website-Betreibern und Besuchern
- Verwaltung von Benutzerkonten und Teams
- Abwicklung von Zahlungen
- Verbesserung unserer Dienste
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
4. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Für die Bereitstellung unserer Dienste.
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Für die Verbesserung unserer Dienste und Sicherheitsmaßnahmen.
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für optionale Datenerhebungen.
5. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Kontodaten: Bis zur Löschung Ihres Kontos.
- Chat-Verläufe: 12 Monate nach der letzten Nachricht, sofern nicht vom Website-Betreiber früher gelöscht.
- Technische Logs: Maximal 30 Tage.
6. Datenweitergabe
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer:
- An Website-Betreiber: Chat-Nachrichten und die von Ihnen angegebenen Daten werden dem jeweiligen Website-Betreiber übermittelt.
- An Zahlungsdienstleister: Bei Zahlungen werden die erforderlichen Daten an Enjyn PayNow übermittelt.
- Bei gesetzlicher Verpflichtung: Wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind.
7. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
- Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
- Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen. Website-Betreiber können ihr Konto über die Enjyn-Kontoverwaltung löschen.
- Einschränkung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
- Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung widersprechen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: support@enjyn.de
8. Cookies und lokaler Speicher
eWisp verwendet:
- Lokaler Speicher (localStorage): Zum Speichern der Besucher-ID und des Auth-Tokens.
- Session-Cookies: Für die Authentifizierung im Dashboard.
Wir verwenden keine Tracking-Cookies oder Analyse-Tools von Drittanbietern.
9. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:
- Verschlüsselte Übertragung (HTTPS/TLS)
- Verschlüsselte Datenspeicherung
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Zugangsbeschränkungen
10. Auftragsverarbeitung
Website-Betreiber, die eWisp nutzen, sind für die Chat-Daten ihrer Besucher datenschutzrechtlich verantwortlich. eWisp fungiert als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Bei Bedarf stellen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag zur Verfügung.
11. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter:
E-Mail: support@enjyn.de
Weitere Kontaktdaten: Impressum
13. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt.